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二度と使うもんか!!(`ヘ´) フンダ!!!

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香港からの出発でした、写真の航空会社を利用しましたが、”行きは良い良い、帰りは怖い!”、正にこの通りになってしまいました。台風の影響があったのは周知の事実、でも遅れてくる機体の到着遅れ状況はチケットカウンタやWEBページとかで教えて欲しかったです。これを一言で言うと”二度と使うもんか!!”という事ですね。

以下がメールのやり取りです。皆さん、コレ見てどの様に思われますか?因みにフライトは24日、フライト会社からの返事は26日でした。╮(‵▽′)╭

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On Aug 26, 2018 01:13, HK Express Guest Relations <****.com> wrote:

尊敬なるお客様,

香港エクスプレスをお選びいただいて、誠に有難う御座います!返事を大変遅れまして、申し訳ございませんでした!宜しいければ、お客様の予約番号と、搭乗者のお名前と、登録されたメールアドレスを提供してお願いします。出発地と目的地も教えて下さい。宜しくお願い致します!もしご質問がありましたら、御遠慮なく弊社のコールセンターにご連絡お願い致します。

(メールヘッダー部につき割愛)

---- On Fri, 24 Aug 2018 14:10:32 +0800 *****.com wrote----

※※ です、お世話になってます。

この数日の台風が気になって、携帯電話から御社のアプリを毎日チェックして、今朝も運行情報には601の遅れは無かったので家を出発しました。

ところが(空港の)セキュリティチェックで入場出来ず、チケットカウンターへ行くと、最初は遅れますの話でチケットを発行してくれました。でも何時迄待つのか時間が分からないので、再度カウンターへ行くと、香港から機体がまだ出ていないとの返事。

私は(チケットカウンタの人に)御社のWebページを見せて、何処にも601の遅れが報告されていない事を説明。貴方達のWebページでは、事前に情報をチェックしてから出発して下さい、と要求しているのに、私は貴方達の指示に従ったのに、どうしてこのような事が起こりますか?

今現在、(空港で待っている間)再度Webページを見ても601の遅れは表示してないし、御社の業務フローには問題有ると思いますが、御社のお考えを回答頂きたい。今も空港内で搭乗を待っています。以上

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